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    退换货原则和流程


    退换货流程


     

     

    退货政策:

    青海春天医药网承诺自客户收到商品之日起7日内,如商品发生经青海春天医药网或生产厂家确认的质量问题,且包装保持青海春天医药网出售时原状、配件齐全,青海春天医药网将提供全款退货的服务。

    1、以下情况不予办理退货:

    (1)任何已使用商品,有质量问题除外;

    (2)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

    (3)由顾客自身原因造成损坏的商品;

    (4)需低温储藏的商品;

    (5)票据不全的商品;

    (6)附带赠品损坏或丢失的不予退货;

    (7)药品如无质量问题不予退货。

    2、备注说明:

    (1)图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题或生产厂家新更换包装,可能造成商品图片与实物有误差,一切以实物为准。

    (2)相关药品管理法规规定:效期在两年以上的产品距失效日期不足6个月;效期在两年以内的产品距失效日期不足总体效期的四分之一时,属于近效期产品但可以正常销售,不属于质量问题。如无特殊情况不与退货。
     

     

    换货政策:

    青海春天医药网承诺自客户收到商品之日起7日内,如出现经青海春天医药网或生产厂家确认的质量问题,且商品包装、配件、购物票据齐全,青海春天医药网将提供换货服务。

    1、以下情况不予办理换货:

    (1)任何已使用商品,有质量问题除外;

    (2)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

    (3)由顾客自身原因造成损坏的商品;

    (4)需低温储藏的商品;

    (5)票据不全的商品;

    (6)附带赠品损坏或丢失的不予换货;

    (7)药品如无质量问题不予换货。

     

     

    退换货步骤:

    步骤一:提出退换货申请
          如果您符合退换货条件,您可以通过以下两种方式进行退换货申请:
          1、在线申请:在线跟售后客服联系,确认可以退换货,提出退换货申请;
          2、电话申请:直接拨打青海春天医药网客服热线8213303--87提出退换货申请。
          步骤二:邮寄退回商品
          如果您的退换货申请符合条件,可以进行退换货,则在申请通过后的两个工作日内,将所购买产品票据、发货单以及产品原配套全部内容备齐(请在发货清单上注明退换货原因,发货清单丢失,请附纸注明您的姓名、收货地址、Email 、订单号、商品名称及退换货原因。)进行邮寄;
          邮寄地址: 青海省西宁市城中区西大街6-4号,邮编:810000  XXX 收。
          步骤三:退换货处理
          如果您退回的商品,完全符合青海春天医药网退换货规定,我们将在7个工作日内分别对退换货进行处理:
          1、对于退货用户,我们会将对应的退款汇入您指定的个人银行帐号;
          2、对于换货用户,我们会将新的商品送至您的收货地址。

    0971-8213303-87

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